每個組織包括各類工業行業、商業、服務業或政府，都希望提供的產品與服務/工作 能夠滿足顧客/對象的需要或要求。全球競爭的加劇以及顧客對產品、服務/工作質量的要求和期望將越來越高，這就導致了每個組織為了競爭和保持良好的社會/經濟效益，都迫切需要使用行之有效的體系，從而保證持續的質量改進并且不斷地提高組織的顧客和其他受益者的滿意程度。
上述的關注促使了ISO9000的產生，ISO9000族標準是用來提供一個通用質量體系標準的核心，適用于廣泛的各類工業行業、商業、服務業等各類組織.
1、ISO9000族標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，從而使各類組織能有效地、有秩序地開展各項活動，保證工作順利進行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態的目的。
3、強調糾正及預防措施，消除產生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監督，達到對組織的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。
6、強調文化管理，以保證管理系統運行的正規性，連續性。如果企業有效地執行這一管理標準，就能提高產品（或服務）的質量，降低生產（或服務）成本，建立客戶對企業的信心，提高經濟效益，最終大大提高企業在市場上的競爭力。
7、強調以事實（各種紀錄）為依據，依法（文件、程序）進行管理，職責分明，預防為主，有始有終。
企業實施ISO9000的益處
*提高企業管理水平 一個企業取得ISO9000的認證，意味著該企業已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理和質量保證體系。良好的質量管理，有利于企業改進組織效率，降低成本，提供優質產品和服務，保證質量。
*提高供方的質量信譽 質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度后，市場上便會出現認證產品與非認證產品、認證注冊企業和非認證注冊企業的一道無形界線，凡屬認證產品或注冊企業，都會在質量信譽上取得優勢。